적립금은 가상화폐이므로 현금으로 환불되지는 않습니다.^^ 그러나 적립금을 이용하여 결제하신 후 주문을 취소한 경우에는 결제하신 금액 만금 마일리지로 재적립해드립니다.
[교환/환불 문의] 주문한 상품이 품절/절판으로 판명된 경우 환불 받을 수 있나요?
번호: 3
일반적으로 재고파악의 문제가 없는 상품을 진열하여 판매가 이루어지고 있습니다만, 상품의 종수가 방대한 관계로 간혹 회원님이 주문/결제하신 이후에 공급처에 배송의뢰를 하는 과정에서 해당 상품이 품절/절판이라는 것을 알게 되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 곧바로해당 상품에 대한 입금분을 적립금으로 되돌려 드리고 나머지 상품을 발송해드립니다.
품절/절판 상태의 상품은 사전에 주문을 받지 않는 것이 원칙이나 방대한 상품 종류를 하나도 빠짐없이 확인하는 것은 현실적으로 거의 불가능하므로 간혹 일어날 수 있는 상황임을 양해 부탁드립니다.^^
[교환/환불 문의] 주문 취소 후 환불은 어떻게 하나요?
번호: 2
사랑몰 계좌로 입금하신 후 주문을 취소하셨다면 적립금 또는 계좌로 환불 조치 해드려야 하므로 반드시 사랑몰로 연락주시기 바랍니다. 신용카드로 결제하신 경우 주문취소와 함께 결제도 취소되므로 별도로 연락주지 않으셔도 됩니다.^^ 02-3489-4306 / 상담시간 : 평일(09:00~17:00) 주말 및 공휴일은 휴무
[교환/환불 문의] 주문한 상품이 다시 사랑몰로 반송된 경우에는 어떻게 하나요?
번호: 1
수취거부, 주소 및 연락처 부정확 등 주문자의 실수로 반송이 된 경우, 반송되어 올 때의 배송료는 고객이 부담하며 회원님께는 나머지 금액만 환불해드립니다. 계좌로 환불을 원하실 경우에는 사랑몰로 연락주시면 처리해드리겠습니다. ^^
재발송을 원하실 경우 사랑몰로 연락주시면 다시 보내드리며, 이 때 추가 배송료가 별도로 부과됩니다. 02-3489-4306 / 상담시간 : 평일(09:00~17:00), 주말 및 공휴일은 휴무
[교환/환불 문의] 주문한 상품이 잘못 왔어요.
번호: 0
사랑몰 발송팀의 실수로 잘못 발송되었거나 덜 받으셨을 경우에는 사랑몰이 배송료를 부담하고 교환 또는 재발송 해드립니다. 또는 택배사의 배송 실수로 판명된 경우라도 사랑몰이 도와드리겠습니다.^^
02-3489-4306 / 상담시간 : 평일(09:00~17:30), 주말 및 공휴일은 휴무
