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절판

비전으로 이끌고 열정으로 승리하라 -세계 최대 유통기업을 이끈 12가지 경영원리 THE WARL-MART WAY

이 책은 돈 소더퀴스트가 내부자만이 알 수 있는 기업 문화와 역사 등의 정보를 바탕으로 노련한 기업가의 통찰력을 통해 월마트의 경영원리를 일목요연하게 정리한 책이다.

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절판

상품ID : 23571 저자 : 돈 소더퀴스트출판사 : 베이스캠프 카테고리 :
‘가장 존경받는 기업’ 혹은 ‘자본주의의 괴물’

2년(03,04년) 연속으로 《포춘》지가 선정하는 ‘올해의 가장 존경받는 기업’으로 추앙받는 한편 철저한 사전 봉쇄로 무노조 신화를 자랑하여 ‘미국의 민간기업 노사 협상 테이블에 앉아 있는 보이지 않는 대형 괴물’로 취급받는 회사가 바로 2006년 기준 전 세계 매출순위 1위(3511억 달러)를 자랑하는 기업 월마트의 모습이다. 미국 아칸소 주 벤튼빌의 작은 슈퍼마켓에서 시작하여 세계 최대의 회사가 된 이 전설적인 기업의 실체, 혹은 저력은 무엇일까?
이 책은 1980년 월마트에 입사하여 수석부사장, 부회장, 최고운영책임자를 역임하며 창업자 샘 월튼의 유업을 이어 월마트 문화의 수호자임을 자처하는 돈 소더퀴스트가 내부자만이 알 수 있는 기업 문화와 역사 등의 정보를 바탕으로 노련한 기업가의 통찰력을 통해 월마트의 경영원리를 일목요연하게 정리한 책이다. 내부자의 시선이니만큼 다소 넘치게 긍정적인 면만 강조했다는 인상도 없지 않지만, 한 전설적인 기업의 성공신화를 내밀한 부분부터 들여다볼 수 있는 기회를 제공한다는 면에서 이 책의 덕목을 찾을 수 있겠다.
앞으로 3년 이내에 미국의 모든 식품과 약품의 35퍼센트가 월마트에서 팔릴 것이라는, 미국이 월마트화(walmartization)되리라는 전망의 빛(소비자 지상주의의 승리)과 그늘(싼값의 숨은 비용에 대한 무지 내지는 집단적 눈감음)을 제대로 짚어내기 위해서라도 21세기형 자본주의의 전형이 되어가고 있는 월마트의 실상을 파악하는 것은 꼭 필요한 일일 것이다. 그리고 창업자의 경영이념이 그 기업 경쟁력의 원천으로 작용하는 경우가 많다는 것을 생각할 때, 월마트의 성공신화 역시 샘 월튼의 ‘비전’과 ‘열정’을 토대로 짚어보는 것이 순서일 것이다.


비전 : 모든 것은 한 사람의 꿈에서 시작되었다

‘내 점포를 갖고 싶다’는 한 남자의 소박한 꿈이 세계적인 기업을 세우는 밑거름이 되었다. 그의 꿈이 꿈에 그치지 않은 것은 그가 배우기 위해, 성장하기 위해 할 수 있는 모든 일을 평생 동안 매일매일 해나가며 개인적인 헌신을 통해 그 꿈을 자라게 했기 때문이다.

나는 비전보다 더 강력하고 역동적인 것은 없다고 생각한다.
샘은 월마트를 세계 최대의 소매업체가 될 것으로 예견하지 않았다. 그는 단지 소도시에 사는 사람들에게 더 나은 장보기 체험을 제공하고 싶어했을 뿐이다. 그는 질 좋은 상품을 쾌적한 환경에서 저가에 제공함으로써 사람들의 생활수준을 향상시키고자 했다. 헌신적인 사람들로 팀을 구성해 이를 달성하고자 했다. (샘은 한 사람의 학력을 검토하기 전에 그 사람의 미소를 먼저 점검했다.) 팀의 일원인 사우들을 가족처럼 생각할 때, 자신의 비전을 기쁨으로 성공시킬 수 있을 것이라고 샘은 믿었다. 점포들이 성공하면 회사는 지속적으로 성장하게 되고, 그렇게 되면 자신의 비전으로 더 많은 고객들에게 영향을 미칠 것이라는 점을 현명한 사업가인 샘은 알고 있었다.
샘이 미국 최대의 소매 연쇄점-세계에서 가장 큰 기업은커녕-을 만들겠다는 비전으로 시작하지 않았다는 점을 유의하기 바란다. 수많은 사람들이 미래에 대해 야심적인 꿈과 대단한 아이디어를 가지고 있지만, 다른 사람들-투자자, 고객, 종업원, 심지어 자기자신-의 지지와 열심을 이끌어내는 데에는 곧잘 실패한다. 다른 사람들이 당신을 따르기 원한다면, 금전적 목적보다는 그 자체로 가치 있고 심오한 수준에서 사람들이 연관성을 찾는다는 점을 기억해야 한다.
샘은 결코 최대의 회사, 최고의 갑부가 되겠다는 비전을 말한 적이 없다. 그는 단순한 사업계획을 가지고 있었고, 이 사업계획이 이익을 창출하고 이 세상을 좀더 살기 좋은 곳으로 만들어줄 것으로 믿었다. 그리고 그의 팀은 그의 비전을 받아들였다.(본문 46-47쪽)


열정 : 탁월함을 추구하며 실천하는 능력, 그리고 끊임없는 성장을 향해

리더십이 ‘경영학에서 가능하다고 말하는 것 이상을 성취하는 기술’이라면, 샘 월튼은 그야말로 탁월한 리더십의 소유자였다. 그가, 월마트가 성취한 업적들을 가능하게 한 것은 무엇일까? 그것은 바로 지속적인 학습과 더불어 높은 기대를 설정함으로써 업무 전반에 있어서 ‘탁월함’을 추구했기 때문이다. 또 사업의 모든 단계를 계획하고 예의주시하는 것만이 아니라 그것을 100퍼센트 실행할 때 목표를 이룰 수 있었다. 월마트 성공의 비결은 보통의 일을 보통 이상으로 해내고자 한 열정적 노력에 있었다.


완벽한· 정보 시스템

샘 월튼의 고객철학 제1조는 ‘고객은 항상 옳다’는 것이다. 그리고 제2조는 ‘만약 옳지 않다면 제1조를 들여다보라’는 것이다. 이런 극단적인 소비자 지
출간일 2007-04-20
페이지수 352
무게 517 g
ISBN 89-92170-09-2

돈 소더퀴스트

Donald G. Soderquist
세계적 유통기업 월마트에서 이사회 수석 부회장으로 20년 넘게 근무했으며, 월마트 창업자 샘 월튼 사후 월마트의 ‘문화 계승자’로 알려졌다. 월마트의 성공은 매우 도덕적이고 실천에 초점을 맞춘 샘 월튼의 ‘섬김의 리더십’ 철학에서 비롯되었다고 할 수 있는데, 돈은 최고운영책임자로 회사를 이끌면서 무엇보다 이 철학을 전 사원들의 가슴에 자리 잡게 함으로써 월마트의 괄목할 만한 성장을 이루었다. 월마트 은퇴 후 지난 4년 동안 존 브라운 대학 경영대학원 산하의 비영리 단체 ‘리더십과 윤리를 위한 소더퀴스트 센터’를 설립하고, 《포춘》지 선정 500개사에 속하는 회사는 물론 수많은 회사의 중역과 관리자들에게 매우 인기 있는 동기부여 강사로 활발히 활동하고 있다. 그의 책《월마트 방식(가제)The Wal-Mart Way》이 곧 한국에서 출간될 예정이다.

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